FAQ

예약 취소 위약 규정사항은 아래 접속하시어 확인 가능하십니다. 비회원 예약 취소 위약 규정 자세히보기 >

• 롯데리조트 속초·부여
  - 기준/최대 인원이 상이한 객실의 경우, 기준 인원 외 미취학 자녀는 증빙서류(의료보험증, 주민등록등본 등) 지참 시 인원 추가비 없습니다.
  - 미취학 자녀도 인원수에 포함됩니다.
• 롯데호텔앤리조트 김해
  - 최대 인원 외 인원 추가는 불가합니다.
  - 미취학 자녀도 인원수에 포함됩니다.
• 아트빌라스 제주
  - 각 객실의 기준 인원이 상이하며, 48개월 미만 자녀는 증빙서류 지참 시 인원 추가비 없습니다.
  - 기준 인원 초과 시, 최대 2인까지 추가 가능하며 1인당 1박 기준 24,200원 추가 비용 발생합니다.
  - 침구, 타월 등 기자재는 추가 요금에 포함되지 않으며 별도 비용 발생합니다.

[롯데리조트 속초]
호텔 객실에만 가운이 구비되어 있습니다.(캐릭터룸 : 유아용 가운 2벌)

[롯데리조트 부여]
일부 객실에 구비되어 있습니다. 캐릭터룸 : 유아용 가운 2벌(객실당), 55평룸 : 성인용 가운 2벌(객실당)

[롯데호텔앤리조트 김해]
기본 2벌 구비되어 있으며, 44, 55평, 캐릭터룸의 경우 수량 상이하니 아래 참고 바랍니다. 44, 55평: 4벌, 캐릭터룸: 성인용 2벌, 유아용 1벌

[아트빌라스 제주]
객실 정원만큼 구비되어 있습니다.

배리어프리​객실은 단층 제거, 안전바 설치, 낮은 세면대와 거울,

실내 미닫이 문 , 장애물 없이 넓은 욕실이 특징입니다.

※롯데리조트 속초 및 롯데호텔앤리조트 김해 배리어프리 객실의 경우, 욕조가 없습니다.

※또한 객실 판매 수익금의 일부는 지역 장애인 복지 증진에 사용됩니다.

[롯데리조트 속초]
호텔 객실만 룸서비스 이용이 가능하며, 콘도 객실은 불가합니다.
관련 내용은 마키노차야로 별도 문의바랍니다.

ㅤ마키노차야  033-634-1281

ㅤ서비스 시간 07:00~ 22:00(L/O 21:30)

[롯데리조트 부여]
객실 내 QR코드 통해 비베러디쉬 업장 메뉴 딜리버리 서비스 이용 가능하십니다.
관련 내용은 비베러디쉬로 별도 문의 바랍니다.

ㅤ비베러디쉬 041-939-1170
ㅤ서비스 시간 일~목 09:30~20:00 / 금, 토 09:30~21:00 (L/O 마감 30분 전)

[롯데호텔앤리조트 김해]
객실 내 QR코드 통해 업장 메뉴 딜리버리 서비스 이용 가능하십니다.
관련 내용은 업장 별도 문의 바랍니다.

ㅤ골든가야055-725-1320 (테이크아웃, 딜리버리 서비스 가능)
ㅤ서비스 시간 런치 12:00~15:00(L/O 14:00) / 디너 18:00~22:00(L/O 21:00)
ㅤ※ 조식 3부 운영 시 런치타임-딜리버리 서비스 이용불가

ㅤ진하이055-725-1330
ㅤ서비스 시간 평일 런치 11:30~15:00 (L/O 14:00) / 평일 디너 17:00~22:00(L/O 21:00)
ㅤ주말 런치 11:30~15:30(L/O 14:30) / 주말 런치 16:30~22:00(L/O 21:00)
ㅤ르뺑 055-725-1341
ㅤ서비스 시간 9:00~19:00

[아트빌라스 제주]
객실로 딜리버리 서비스가 가능한 메뉴가 별도로 있으며, 아트 코델리아로 별도 문의 바랍니다.

ㅤ코델리아064-731-9146
ㅤ서비스 시간 07:30~ 15:30(L.O 마감 30분 전)

[롯데리조트 속초]
디럭스더블 객실 한정 운영하고 있으며 추가 시 1박당 60,000원의 비용이 발생됩니다.

[롯데리조트 부여]
엑스트라 베드는 따로 구비하고 있지 않습니다.

[롯데호텔앤리조트 김해]
엑스트라 베드는 따로 구비하고 있지 않습니다.

[아트빌라스 제주]
한실 침구 추가가 가능합니다. 1세트당 1박 기준 40,000원의 추가 비용이 발생합니다.

객실배정은 당일 프론트에서 진행되기 때문에, 사전에 배정받을 수 없습니다. 

[롯데리조트 속초]
모든 객실 오션뷰로 설계되어, 전 객실 바다 전망입니다.

[롯데리조트 부여]
일부 객실 골프장뷰로 설계되어 있으며, 타입 및 배정되는 층수에 따라 뷰는 상이합니다.

[롯데호텔앤리조트 김해]
타입별 뷰가 상이하며, 워터파크 혹은 가든뷰 전망입니다.
타입 및 배정되는 층수에 따라 뷰는 상이합니다.​

[롯데리조트 속초]

• 아기침대, 침대가드 中 택 1: 10,000원 / 1박
• 아기욕조, 젖병살균기, 공기청정기, 가습기: 각 5,000원 / 1박
• 유아용 변기시트: 무료
• 유모차, 휠체어: 무료

※ 호텔(속초 호텔동)의 경우 상기 대여품 제공 기준에서 제외됩니다.

[롯데리조트 부여]

• 아기침대 또는 침대가드: 10,000원 / 1박
• 아기욕조, 젖병살균기, 공기청정기, 가습기: 각 5,000원 / 1박
• 유모차, 휠체어: 무료

[롯데호텔앤리조트 김해]

• 아기욕조, 아기침대, 유아용 변기시트, 젖병 소독기, 침대가드, 가습기, 공기청정기: 무료
• 유모차, 휠체어: 무료

[제주 아트빌라스]

• 아기침대: 10,000원 / 1박
• 베이비가드: 1ea - 10,000원 / 1박, 2ea(양쪽 설치) - 20,000원 / 1박
• 젖병살균기, 공기청정기, 가습기, 제습기, 아기 의자, 아기 욕조: 각 5,000원 / 1박
• 유모차, 휠체어, 다리미세트: 무료

※ 유모차 및 휠체어는 현장 대여만 가능하며 사전 예약은 불가합니다. (아트빌라스는 사전 대여 신청 가능)
※ 객실 구조 및 안전상의 사유로 베이비가드 설치가 제한될 수 있습니다.
※ 대여용품은 사전 예약 필수이며, 조기 소진 시 대여가 불가할 수 있습니다.

[롯데리조트 속초]
캐릭터룸, 프레지덴셜 스위트 타입을 제외한 객실에는 전자레인지가 비치 되어 있지 않으며, 필요 시 지하 1층 세븐일레븐 편의점에서 이용 가능합니다.

[롯데리조트 부여]
전자레인지실 : 2, 3, 5, 6, 7층 23호 옆 캐릭터룸, 프레지덴셜(클린/콘도), 로얄 객실 내 전자레인지가 있습니다.

[롯데호텔앤리조트 김해]
공용부(전자레인지, 정수기) : 3~4호, 20~21호(8층 23~24호), (3-7층) 42~43호 옆 캐릭터룸, 프레지덴셜, 로얄 객실 내 전자레인지가 있습니다.

[아트빌라스 제주]
객실마다 전자레인지 겸용 오븐이 있습니다.