개인정보처리방침

1조 총칙

회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 또한, 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침변경이나 회사의 내부방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 개인정보 처리방침을 개정하는 경우나 개인정보 처리방침이 변경될 경우 홈페이지 첫 화면의 개인정보 처리방침을 통해 고지하오니 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.

2조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

1. 개인정보의 수집 및 이용목적(리조트)

2. 개인정보의 수집 및 이용목적(골프장)

3. 모바일 기기 내 정보 및 기능 접근권한

4. 개인정보 수집 방법

• 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
• • - PC, 모바일, APP 이용과정에서의 생성정보 수집 툴을 통한 수집
  • - 제휴사로부터의 제공
  • - 오프라인에서 진행되는 이벤트, 행사 등 개인정보 서면 수집
  • - 예약 및 상담 과정에서 메일, 팩스, 전화 등을 통한 이용자의 개인정보 수집
  • - 입회신청서, 명의개서 등의 회원서비스 관련 제출 서류

3조 개인정보의 파기절차 및 방법

• 1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

• 3. 내부 방침에 의한 보존기간은 아래와 같습니다.

• 4. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
• 1) 파기절차 : 회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
• 2) 파기방법 : 회사는 전자적파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4조 개인정보의 제공 및 공유

1. 회사는 회원님의 개인정보를 '개인정보의 수집항목 및 수집방법', '개인정보의 수집 및 이용목적' 에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 회원님의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

2. 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기*를 눌러 확인하시기 바랍니다.

5조 개인정보 처리 위탁

• 1. 회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약서에 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
• 개인정보 처리 위탁 현황 보기

  5조 개인정보 처리 위탁

  구분	수탁자	재수탁자	위탁을 하는 업무	개인정보 보유 및 이용기간
  정보시스템 운영관리	롯데이노베이트㈜	이트라이브	전산시스템운영, 홈페이지운영	위탁계약 종료 시
  			SMS, 카카오톡 알림톡 발송 업무
  		-	주차관리시스템 개발/운영
  	롯데멤버스㈜	롯데이노베이트㈜ ㈜메타넷엠플랫폼 NICE평가정보㈜ ㈜케이지이니시스 ㈜한국모바일인증	통합회원제(L.POINT)운영업무	위탁계약 종료 시
  			SSO 회원제 운영
  			상품의 결제 대행
  			본인인증 서비스
  	㈜두왓	-	리조트모바일체크인아웃 시스템 개발/운영	위탁계약 종료 시
  	㈜코리아크레딧뷰로	-	리조트모바일체크인아웃 서비스 이용 시 본인확인(휴대폰)	위탁계약 종료 시
  	나이스페이먼츠	㈜메타넷엠플랫폼 효성 ITX 나라신용정보 SK 엠엔서비스 드림베이 큐오피스 세종 텔레콤	객실예약에 필요한 신용카드 결제대행업무, 휴대폰/국내,해외간편결제/내통자 결제 대행 업무, 엘페이 결제대행 업무	위탁계약 종료 시
  맞춤형 컨텐츠	인사이더피티이엘티디	-	개인화 마케팅	위탁계약 종료 시
  분양서류접수 대행업무	주)소울컴퍼니, (주)지앤씨, (주)트리니티위드, 골프114회원권거래소, ㈜와이팁	-	분양서류접수 대행업무	위탁계약 종료 시
  업장관리 및 운영	(주)더맨, (주)두잉씨앤에스, (주)아이비에스인더스트리, 에스에스클럽 , ㈜풀무원푸드앤컬처, (주)빌리스코리아, (주)티오티	-	업장관리, 시설관리, 안전관리, 식음료 운영, 프로샵 운영	위탁계약 종료 시

• 2. 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면으로 보관하고 있습니다. 업체가 변경될 경우, 롯데리조트는 변경된 업체 명을 홈페이지내 개인정보처리방침에 공지합니다.
• 3. 회사는 위탁 처리되는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 수탁자가 규정한 사항을 성실하게 이행하는지 여부에 대하여 위탁한 업무의 범위 내에서 적절한 감독을 행할 것입니다.

6조 개인정보의 열람,정정,탈회 및 동의 철회 방법

• 1. 회원은 언제든지 등록되어있는 회원의 정보를 열람하거나 정정 할 수 있습니다.
• • - 온라인 회원의 경우 “롯데리조트” 홈페이지(www.lotteresort.com),(www.lotteskyhill.com)로그인 후 개인정보 수정 및 회원 탈회를 하실 수 있습니다.
  • - 롯데리조트 방문 및 유선으로 요청시 본인 확인 후 신속하게 처리하여 드립니다.
  • - L.POINT 회원의 경우 회원 탈퇴 의사를 L.POINT 고객센터 (Tel.1899-8900)로 유선통보 하시거나 롯데카드센터를 방문하여 별도로 통보해 주시면 본인 확인 후 신속하게 처리 해 드립니다.
    단, L.POINT 회원 정보 수정 및 탈회는 분양 및 제휴사 회원정보와는 무관합니다.
• 2. 회원님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

7조 쿠키(Cookie)의 설치 및 운용

• 1. '쿠키(cookie)'란 웹사이트에 접속할 때 자동적으로 만들어지는 임시 파일로, 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원님의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 회원님의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
• 2. 회사는 회원님이 웹 사이트 이용 시 빠르고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
• 3. 회원님은 쿠키에 대한 선택권이 있으며, 다음과 같은 방법으로 웹 브라우저의 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용, 혹은 쿠키 저장 시마다 확인, 모든 쿠키의 차단을 선택할 수 있습니다. 단, 회원님께서 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용 시 회원님의 로그인 정보를 다시 입력하셔야 하는 등 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
• • (1) Internet Explorer : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
  • (2) Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터설정
  • (3) Microsoft Edge : 메뉴 > 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지
• 4. 회사는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
  단, 회원분께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

8조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 다음의 노력을 하고 있습니다.

• - 개인정보 내부관리계획을 수립 ∙ 시행하고 있습니다.
  개인정보 보호책임자 지정 등 개인정보 보호 운영에 관한 사항 등을 포함하여 개인정보 내부관리계획을 수립하고, 매년 내부관리계획을 잘 시행하고 있는지를 점검하고 있습니다.
  - 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한 제한 조치를 하고 있습니다.
  개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위해 개인정보 처리시스템에 대한 접근 권한의 부여 ∙ 변경 ∙ 말소 등에 관한 기준을 수립하여 시행하고 있으며 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 설치 ∙ 운영하고 있습니다.
  또한 개인정보처리시스템에서 개인정보의 다운로드가 가능한 직원들의 업무용 PC에 대해 외부 인터넷망과 내부망을 분리하여 개인정보유출 가능성을 줄이고 있습니다.
  - 개인정보를 안전하게 저장 ∙ 전송할 수 있는 암호화 조치를 하고 있습니다.
  법령에서 요구하고 있는 비밀번호, 고유식별정보, 계좌번호 및 카드번호 등을 암호화하여 보관하고 있습니다. 또한 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.
  - 개인정보 접속기록의 보관 및 위조 ∙ 변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다.
  개인정보취급자가 접속한 기록을 관리하며 접속기록이 위 ∙ 변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.
  - 개인정보에 대한 보안프로그램을 설치 및 갱신하고 있습니다.
  개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
  - 개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치를 하고 있습니다.
  해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있으며, 출입통제 절차를 수립 ∙ 운영하고 있습니다.

9조 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

• 1. 회원가입 시 “L.POINT 통합회원”은 회원기본 정책인 만 14세 이상인자에 한합니다(만 14세 미만의 아동일 경우 본인인증 후 법정대리인 동의 필요). 단, 롯데리조트 서비스 이용을 포함하여 전자상거래 등 계약에 관한 서비스는 제한됩니다.
  “롯데리조트”는 회원 기본 정책인 만 19세 이상인 자에 한합니다. 만 19세 미만의 미성년자일 경우 “롯데리조트 회원”으로는 가입이 불가합니다.
• 2. 회사가 필요에 의하여 14세 이하 아동의 개인정보를 수집해야 할 경우 법률 및 고시를 준수하도록 하겠습니다.

10조 외부 사이트 및 링크 사이트

회사는 다른 회사 및 관계사의 웹사이트 링크를 제공하거나 해당 외부 사이트를 통해 정보를 수집할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그것으로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며, 보증할 수 없습니다. 외부 사이트 및 링크 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 방문한 사이트의 방침을 살펴 보시기 바랍니다.

11조 광고성 정보 전송

• 1. 회사는 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
• 2. 회사는 제품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 SMS 등으로 전송하는 경우 SMS 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
• • - 제목란: (광고)라는 문구 및 전송자의 명칭을 제목란에 표시합니다.
  • - 본문란: 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시합니다.
• 3. 광고수신에 동의한 고객에게 팩스, 전자우편 등 SMS 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

12조 개인정보 보호책임자 지정

• 1. 회사는 회원님께서 양질의 정보를 안전하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 회원의 개인정보를 보호하고 처리하는 책임자는 아래와 같으며, 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호실무담당 문구 추가 및 표 재구성

  구분	부서명	성명	연락처
  개인정보 보호책임자(CPO)	정보보호 부문	김재귀 부문장	전화번호 : 02-771-1000 이메일 : privacy@lotte.net
  개인정보 보호실무담당	개인정보보호팀	조성우 팀장

• 롯데리조트의 서비스를 이용하시면서 발생한 개인정보 보호 관련 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 실무담당부서로 문의할 수 있습니다. 롯데리조트는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
• 2. 전자우편 및 홈페이지로 접수된 경우에는 빠른 시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
• - 홈페이지: https://www.lotteresort.com, https://www.lotteskyhill.com (고객센터 내 1:1상담)
  ※ 1:1 상담은 온라인 회원에 한하여 이용하실 수 있습니다.
  단, L.POINT회원 서비스관련 문의는 L.POINT 고객센터에서 신속히 답변 처리해 드립니다.
• - L.POINT 고객센터 전화: 1899-8900 / FAX: 02-3668-8602 / E-mail: webmaster@lotte.com
• 3. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버수사과 등으로 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 처리 위탁

  상담기관	전화	홈페이지
  개인정보침해신고센터	(국번없이) 118	privacy.kisa.or.kr
  개인정보분쟁조정위원회	(국번없이) 1833-6972	www.kopico.go.kr
  경찰청 사이버수사과	(국번없이) 182	ecrm.cyber.go.kr
  대검찰청 사이버수사과	(국번없이) 1301	www.spo.go.kr

고지의 의무

현 개인정보 처리방침은 2024년 11월 21일(목) 부터 적용됩니다. 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용을 공지하도록 하겠습니다.
또한 개인정보 보호정책에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.
- 개인정보 처리방침 변경 공고일자 : 2024년 11월 20일(수)
- 변경 개인정보 처리방침 시행일자 : 2024년 11월 21일(목)